Política de Devolução
POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM ARTIGO ADQUIRIDO NA LOJA FARMACIAON.PT?
Sim. Aceitamos a devolução ou troca de artigos adquiridos na nossa loja online, à excepção de Medicamentos, num prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.
Qualquer devolução ou troca está sujeita a que os artigos estejam em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA?
Contactar o serviço de Apoio ao Cliente através do email info@farmaciaon.pt ou pelo número de telefone 21-388 06 27, indique todos os dados da sua encomenda, o que pretende devolver ou trocar, assim como o motivo dos produtos a devolver / trocar.
Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução.
CONDIÇÕES DO PROCESSO DE TROCA DE ARTIGO
Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema de qualidade do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela farmaciaon.pt.
A troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
CONDIÇÕES DO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO VALOR
Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema de qualidade do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela farmaciaon.pt.
Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.
A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:
Farmácia Pátria
Calçada dos Mestres, N30A
1070-178 Lisboa
Portugal